Управление Инцидентами      
     Web-интерфейс   «Управления Инцидентами» разработан для клиентов компании «ООО ЛАНТЕР ГК ЛАНИТ»
  Используя возможности системы, зарегистрированные клиенты имеют возможность:

• Размещать запросы на проведение работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования;
• Получать сведения о ходе обработки запроса и контролировать  его исполнение. Все обязательства(SLA) по исполнению запроса клиента полностью соответствуют условиям договора;
• Регистрация запроса клиентом, а так же  сведения об исполнении запроса сервисным центром, отражаются  в реальном режиме времени;

  Инцидентом считается любой запрос на обслуживание оборудования, поступивший от клиента.

Управление Активностями
     
   Web-интерфейс   «Управления Активностями» разработан для партнеров компании «ООО ЛАНТЕР ГК ЛАНИТ»   
 Используя возможности системы, зарегистрированные партнеры  имеют возможность:

• Получать сведения о назначенных заданиях для проведения работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования в режиме реального времени   в любом регионе России;
• Распределять задания между инженерами регионального  сервисного центра и контролировать  ход работ;
• Получать рекомендации службы технической поддержки сервисного  центра компании;

   Активностью называется задание  на выполнение работ в соответствии с полученным запросом клиента на обслуживание оборудования.